外構工事・タイル工事専門店 ガーデンショップ キシシタ

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エクステリアキノシタ

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よくあるご質問

はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、電話にて承っております。
詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。
誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
誠に申し訳ございませんが、配送地域は香川県内のみとなっております。
商品発送のみの場合は、担当者からご注文確認メールが届きましたら、その案内に従ってご入金ください。
施工を伴う場合は、施工完了日から7日以内までにご入金ください。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。
商品発送のみの場合、通常、お振込み確認後の発注となりますので、商品により異なります。入荷次第、発送させていただきます。なお、商品欠品の場合、ご注文が集中した場合、また、お振込みが弊社休業日前日となられた場合は、休業日明けのご入金確認となりますので、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。万が一、お振込み後、10営業日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。(まれに、欠品等でお時間をいただくことがございますが、その際はご連絡させていただきます。)
はい。ご指定頂けます。
大型商品に関しては、お立合いいただきますので、配送日時を必ずご指定いただいております。ご指定日配送時間帯にご不在の場合、再配達なりますが、その場合は、配送料をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。

●小型商品について(配送:ヤマト運輸)

お届け時間帯は以下からお選びいただけます。

  • 午前中(8時~12時)
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

●大型商品について(配送:弊社スタッフ)

お届け時間帯は月~土の下記時間帯からお選びいただけます。※弊社休業日を除く。

  • 9時~11時
  • 11時~13時
  • 13時~15時
  • 15時~17時
はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。ただし、香川県内に限ります。
誠に申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。
はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。
複数のご住所にお届けの場合は、「お届け先を追加する」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。
お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新規お届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。
ただし、香川県内に限ります。
誠に申し訳ございませんが、1商品ずつの梱包はお受けできません。1注文単位での梱包となります。
誠に申し訳ございませんが、運送業者はヤマト運輸または弊社スタッフとなっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
その後、担当者が商品の確認等を行い、再度確認のメールをお送りいたします。このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、当店までご連絡ください。
いいえ。発送可能商品(施工対応不要商品)の発注・発送はお客様のお振込を確認後となります。
小型商品については荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール(「商品出荷のお知らせ」メール)到着後、通常4営業日以内でお届けいたします。万が一、「商品出荷のお知らせ」メール到着後4日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変申し訳ございませんが、当店までご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、ご入金確認後発注いたしますので、ご入金後は変更いたしかねます。
ご入金前でしたら、ご変更いただけます。
「商品出荷のお知らせ」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。 まずは当店までご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、お支払い方法は銀行振込のみとさせていただいております。その他のお支払方法に変更はできませんので、ご注意ください。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。(Tel.0800-888-2977 受付時間:10:00-15:00 ※土・日・祝祭日、弊社休業日を除く)
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当店では、商品不具合がございました場合も含め、返品の受付は一切いたしておりません。
万一、商品不具合や商品の手配違い等がございました場合は、ご依頼いただきました同商品での代替交換対応とさせていただいております。別商品、別仕様商品へのご変更、返品は一切受付できませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。
返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。
商品自体につきましては、各メーカーの保証内容に準じるものとします。当店で工事した場合、お引渡し後一年間を保証期間とします。ただし保証期間内であっても対象外となる事由がございます。わからないこと、疑問等がある場合は、当店までご連絡ください。(Tel.0800-888-2977 受付時間:10:00-15:00 ※土・日・祝祭日、弊社休業日を除く)
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